智能電表欠費(fèi)未跳閘 房子空4個月欠費(fèi)4003元

家住成都的李女士最近特別煩惱，最近她帶租客來租房子的時候，看見門口貼著一張通知單，上面的內(nèi)容讓她驚呆了，上面寫著由于李女士家的智能電表出現(xiàn)欠費(fèi)未跳閘，電量過大導(dǎo)致芯片損壞，要將電表更換，要李女士將欠費(fèi)的4003元的電費(fèi)補(bǔ)上，才可以繼續(xù)將李女士家的電表更換。

李女士看到這個通知覺得不可思議，這房子空了4個月沒住人，電表卻顯示欠費(fèi)4000多，電表現(xiàn)在也被換了，這個4000的電費(fèi)是怎么產(chǎn)生的呢，按道理來說，智能電表在欠費(fèi)的情況下會自動斷電的，為什么沒喲斷電呢，上面的通知單也沒有具體說明是什么情況，而且智能電表是供電公司提供的，智能電表質(zhì)量不好欠費(fèi)沒有斷電，這個費(fèi)用也不應(yīng)該是我們用戶承擔(dān)吧，應(yīng)該是供電公司責(zé)任。

6月13日，記者與李女士及供電工作人員一起來到供電公司，希望能找出欠費(fèi)原因。

事情經(jīng)過

李女士也向記者講述了事情的經(jīng)過，欠費(fèi)的房子其實李女士在外地的妹妹，平時是由李女士幫忙打理，去年2月份該放出租給了一個姓劉的租客，前一天搬走的時候還留下了100快的電費(fèi)充值記錄，今年2月份，這個租客將房子退了，李女士到場已經(jīng)結(jié)清了后續(xù)的費(fèi)用，當(dāng)時他們看到付費(fèi)表上面的數(shù)字是沒有欠費(fèi)的，余額還有11.55元，李女士還充了20元的電費(fèi)就一直沒有管了。

這房子就一直是空著的，沒有人住，知道李女士再次帶租客來看房的時候，發(fā)現(xiàn)了貼在門上面的通知單，短短的不到4個月的時候就欠費(fèi)4000多元，家里就兩臺空調(diào)和一臺冰箱，怎么可能用那么多電，李女士越想越蹊蹺，智能電表就算沒有斷電，電費(fèi)也不能高成這樣呀。

當(dāng)時供電公司回復(fù)，是因為用戶使用大功率電器造成的電流過大，將電表內(nèi)的跳閘開關(guān)燒壞導(dǎo)致，造成欠費(fèi)也沒有及時斷電，為了欠費(fèi)進(jìn)一步擴(kuò)大，供電部門才對電表進(jìn)行處理更換，并告知李女士需要將電費(fèi)補(bǔ)齊。

欠費(fèi)是租戶一年產(chǎn)生的費(fèi)用

記者又再一次聯(lián)系了成都供電公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人表示，這種事情太罕見了，工作人員調(diào)取了該房的用電記錄，發(fā)現(xiàn)高昂的欠費(fèi)并不是來自空置的這4個月，而且去年出租期間產(chǎn)生的，記者看到從去年6月開始，該放每月用電少的有300度，多的超過900度，基本上都是夏季和冬季的用電高峰期，這個也符合家庭用電習(xí)慣，但是在查詢充值記錄的時候，該房從2015年12月起只充值6次，2018年1月30日又充值了100元，后面的一整年就都沒有充值記錄了，知道2019年1月30日充值了20元，也就是說，租戶在租房期間并沒有充值電費(fèi)。一年4000的電費(fèi)也算不上用電巨大。

為什么沒有自動跳閘呢

是因為用戶可能使用大功率電器造成的電流過大導(dǎo)致了跳閘開關(guān)燒壞導(dǎo)致的，但是這個觀點(diǎn)只是推測，李女生并不完全相信，她認(rèn)為智能電表有讀數(shù)錯誤的可能，因為在1月30日充值的時候，她并沒有發(fā)現(xiàn)智能電表顯示欠費(fèi)，現(xiàn)在工作人員已經(jīng)將電表換掉，用戶也看不到證據(jù)了。

對于這個問題，工作人員表示，計電終端和計費(fèi)終端是分開的，有可能李女士只看到了計費(fèi)終端，而兩個終端之間出現(xiàn)了故障。工作人員解釋而除了計電終端統(tǒng)計使用電量以外，供電公司后臺也會統(tǒng)計，兩份統(tǒng)計的數(shù)據(jù)是吻合的。目前，工作人員已經(jīng)找到了更換前的舊表，如果后續(xù)有必要，可以提交給第三方鑒定機(jī)構(gòu)，檢測是否有讀數(shù)錯誤，“所以我們建議市民遇到類似問題時，一定要看記電終端，而不只看計費(fèi)終端。”

通過協(xié)商，雙方達(dá)成了初步解決方案。接下來，供電公司將與李先生一起，找到此前的劉姓租客，要求其承擔(dān)這筆欠費(fèi)。工作人員還表示，將為李先生更新電卡，欠費(fèi)暫時劃到一邊，保證該房正常供電。其次，欠費(fèi)所產(chǎn)生的滯納金免除，工作人員表示，“因電閘故障欠費(fèi)繼續(xù)收取滯納金，的確不應(yīng)該”。